Trả hàng & hủy đơn — phân biệt trong 10 giây

Tìm hóa đơn trong 5 giây

Nhanh nhất: quét mã QR in ở đáy hóa đơn khách đưa — phần mềm mở đúng bill. Không có QR thì vào Hóa đơn, tra theo số hóa đơn, tên khách, hoặc bấm từ danh sách hôm nay.

Mở bill ra sẽ thấy ngay tình trạng: Đã thanh toán (nút Trả hàng hiện ra) hay Nháp / Đang giữ (nút Hủy đơn).

Trả hàng — 3 thao tác

1. Bấm Trả hàng (chỉ hiện với bill đã trả tiền).
2. Chọn món trả: tick dòng, nhập số lượng (cả số lẻ kg), ghi chú lý do — bắt buộc.
3. Xác nhận hoàn tiền: phần mềm hoàn đúng kênh khách đã trả — trả QR thì hoàn QR, tiền mặt hoàn tiền mặt.

Nhập lại kho? Mặc định hàng trả cộng lại tồn. Hàng lỗi, mở rồi, hư hỏng → chọn không nhập, tiền vẫn hoàn đủ cho khách.

Mọi số liệu tự khớp lại

Một cú xác nhận, phần mềm đồng bộ lại cả 4 chỗ liên quan:

• Sổ quỹ: tiền ra đúng kênh vừa hoàn — cuối ca đóng quỹ vẫn khớp.
• Tồn kho: cộng lại đúng số hàng nhập (nếu chọn nhập).
• Điểm khách: điểm đã tặng bị trừ lại đúng số tương ứng món trả.
• Báo cáo: doanh thu ngày trừ đi phần hoàn, không ảo.

Hủy đơn — chọn lý do, xong

Bill nháp hoặc đơn đang giữ mà khách đổi ý (hoặc thu ngân tạo nhầm): bấm Hủy đơn, chọn lý do có sẵn (khách đổi ý / nhầm đơn / vắng khách…), xác nhận.

Không liên quan gì đến tiền — quỹ không đụng, tồn trả lại nguyên trạng, hóa đơn vẫn giữ trong hệ thống với trạng thái HỦY để truy vết. Xóa sạch sẽ thì không ai cho làm — kiểm toán cần dấu vết.

3 quy tắc + ngưỡng cần sếp

1. Bill ĐÃ trả tiền thì không bao giờ xóa được — đường duy nhất là Trả hàng.
2. Hàng lỗi vẫn hoàn tiền được — chỉ khác nhau ở tick "nhập lại kho".
3. Điểm đã tặng sẽ bị trừ lại đúng số tương ứng món trả — khách quen hiểu luật này.

Cần PIN Quản lý khi:

• Tiền hoàn quá 500.000đ hoặc hàng bán quá 7 ngày.
• Hủy bill gắn khách trên 2.000.000đ.

Ngưỡng này chỉnh được ở Cài đặt → Ngưỡng, và mọi lần duyệt có log.