Trả hàng & Hủy đơn — phân biệt trong 10 giây

Trả hàng & Hủy đơn — phân biệt trong 10 giây A workflow diagram generated by Archify. 01 / TRẢ HÀNG — khách đã đưa tiền rồi 02 / HỦY ĐƠN — chưa thu tiền Tìm hóa đơn Xử lý Kết quả Tìm HĐ · quét QR trên hóa đơn · TRẢ HÀNG — khách đã đưa tiền rồi › Tìm hóa đơn Tìm HĐ quét QR trên hóa đơn Bấm Trả hàng · chỉ hiện với bill ĐÃ trả · TRẢ HÀNG — khách đã đưa tiền rồi › Tìm hóa đơn Bấm Trả hàng chỉ hiện với bill ĐÃ trả Chọn món trả · SL trả + ghi chú lý do · TRẢ HÀNG — khách đã đưa tiền rồi › Xử lý Chọn món trả SL trả + ghi chú lý do Hoàn tiền · theo đúng kênh đã thu · TRẢ HÀNG — khách đã đưa tiền rồi › Xử lý · >500k cần PIN sếp Hoàn tiền theo đúng kênh đã thu >500k cần PIN sếp Nhập lại kho · hàng hỏng → không nhập · TRẢ HÀNG — khách đã đưa tiền rồi › Xử lý Nhập lại kho hàng hỏng → không nhập Đoán trước · sổ quỹ · điểm · tồn chỉnh lại · TRẢ HÀNG — khách đã đưa tiền rồi › Kết quả Đoán trước sổ quỹ · điểm · tồn chỉnh lại Bấm Hủy đơn · chọn lý do có sẵn · HỦY ĐƠN — chưa thu tiền › Xử lý Bấm Hủy đơn chọn lý do có sẵn bill nháp / giữ đơn không đụng tiền Legend User UI Agent logic Policy Context / trace External system

3 quy tắc nhớ

  • • Bill ĐÃ trả tiền thì KHÔNG BAO GIỜ xóa được — chỉ Trả hàng
  • • Hàng lỗi/mở rồi vẫn hoàn tiền nhưng không cộng lại tồn
  • • Điểm đã tặng khách sẽ bị trừ lại đúng số tương ứng

Khi nào cần Quản lý

  • • Tiền hoàn quá 500.000đ hoặc hàng bán quá 7 ngày → nhập PIN
  • • Hủy bill gắn khách trên 2.000.000đ → nhập PIN